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《上�:::娇铡穦 校友访谈—与水打交道的人,,,做事要“柔情似水”

《上�:::娇铡穦 校友访谈—与水打交道的人,,,做事要“柔情似水”


泉源:::《上�:::娇铡�2018年7月刊

《上�:::娇铡�2018年7月刊

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宣布时间:::2020-07-28

2020-07-28

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刘 猛  |  Z6尊龙凯时水务 董事兼常务副总裁

法国KEDGE商学院 -上海交通大学国际MBA2007级校友
      法国KEDGE商学院三�::O嘀费枪ど讨卫聿┦浚‥A-DBA项目)在读

几年前,,,在乘坐上�:::娇盏姆苫保�,,刘猛随手翻阅了机上的《上�:::娇铡吩又荆�,,望见了法国KEDGE商学院—上海交通大学国际MBA 的招生宣传,,,一时心动,,,便报读了这个MBA项目。。。完成MBA学业后,,,刘猛犹豫是再读个EMBA照旧读DBA,,,最终照旧决议继续研读欧亚工商治理 ( EA-DBA ) 博士项目。。。

为什么想继续深造?

是为相识决事情中遇到的疑心,,,并不是为了搞社交;而之以是遇到难题,,,不是由于朋侪不敷多。。。既然有心想对事情中面临的问题作一些系统性、、、理论性的思索,,,那么更着重学术研究的工商治理博士(DBA)无疑是更好的选择。。。

 刚最先读DBA的刘猛与其他同砚都有一个“通病 ”:::总想建设一套放之四海而皆准的理论。。。在教授的一次次“攻击”下,,,他逐渐理性,,,将一最先设立的有关中国文化对企业、、、部分、、、团队的影响这一广博精湛的研究主题缩小至更细腻的驻足点——民营水务企业收购国有自来水公司后,,,企业文化能在企业改制历程中起什么作用?这个现在险些尚未有人涉足的研究课题,,,刘猛却在事情实践中积累了诸多履历。。。

“ 不可只讲难题,,,不做事 ”

 海内的城市供水以前一直是国营,,,到2 0 0 3年 、、、2 0 0 4年逐步铺开,,,勉励股权多元化运营。。。关于一些三四线城市而言,,,原先的老水厂由于谋划治理不善,,,亏损较量严重,,,举步维艰却又不可任其倒闭,,,外地政府也较量愿意通过市场化引入投资者 ,,,加大供水设施的刷新 ,,,为黎民提供更好的服务。。。

2004年,,,我们做了第一个某地级市原有老自来水公司的100%改制项目。。。 以这个项目为例,,,我以为在国有企业改制的历程中,,,一定要做好几件事:::

首先,,,职工的安顿问题一定要做好。。。许多失败案例都是接纳了“休克疗法”的缘故,,,直接让职工全员下岗,,,人心惶遽。。。

签署收购条约前要充分讨论好员工安顿方案,,,包管员工权益。。。我们将原先老自来水公司的职工全员吸收,,,并向他们包管改制后福利待遇不降低,,,且随着企业业绩的改善会同步提升;事先承诺的身份置换金也实时支付到账。。。由于权益获得落实,,,员工心里不慌,,,就愿意接受改变,,,企业实现了平稳过渡。。。

其次,,,要在企业文化上下鼎实力。。。最好能从外到内较快地让员工看到转变。。。

要改变人的头脑、、、灵魂往往很难,,,可以先从较量容易着手的外在形象改起。。。好比重新装修办公情形,,,添置现代化办公设施,,,坚持厂区整齐,,,改善卫生条件,,,张贴一些LOGO、、、口号等,,,让员工以为一切在向优美的方面转化,,,进而他们就更易于对投资者爆发信任。。。有了信任后,,,说出来的话就会有人听,,,那时再举行制度刷新才更容易深入下去。。。

第三,,,要加大投入。。。许多老企业装备及管网陈腐,,,需要真金白银的投入,,,不可抱着自己就是来挣钱的心态,,,不舍得投入资金刷新。。。

在我们刷新前,,,原老自来水公司的产销差率高达60%,,,意味着每供出100吨水就有60吨水在运送历程中不知道去哪儿了,,,最终老自来水公司只能收到40吨水的水费。。。漏水还导致供水的水压偏低,,,影响住民正常用水;漏出的水还会对其他公共设施爆发不良影响,,,好比蹊径、、、管网等。。。经由一直大力投入更新刷新后,,,现在该市的产销差率已被降至12%,,,水压增强后,,,住民用水也越发利便。。。

第四,,,要提升服务质量。。。在日常生涯中点点滴滴地提升服务,,,我们这些与水打交道的人,,,为用户服务也该“柔情似水”。。。

原先整个市区只有两三个网点可以交水费,,,我们推出了便民服务,,,通过与银行相助,,,借助他们的网点优势,,,委托其代收;也开通了微信、、、支付宝等电子支付通道,,,建设了自己的公众平台。。。每年都举行“企业开放日”活动,,,约请住民及企业代表前来旅行水厂,,,让公共相识供水的流程、、、工艺及管网建设等,,, 当各人都明确供水不易之后,,,就会支持企业的相关事情,,,好比适当提高一些水价也不会招致非议。。。

第五,,,要包管所在城市的社会经济开展。。。经济效益与社会责任当兼顾平衡,,,云云才华实现企业的长期开展。。。

好比刚建成的新区,,,前期由于生齿未几、、、用水量不大,,,很难摊平管网建设的投入本钱,,,但不可由于可能面临亏损就不去建设、、、不供水。。。水务公司要顾阵势、、、识概略,,,不可只讲难题、、、不做事。。。先想步伐战胜难题,,,将民生事情做好,,, 为外地的社会经济开展保驾护航,,,让各方都知足,,,政府也会明确供水企业的难题,,,会给予较多支持,,,从而实现“老黎民—政府—供水企业—员工—投资者”的多赢时势。。。

企业文化建设在诸如上述地级市等城市供水改制项目中的有益履历,,,促成了刘猛的博士论文研究偏向。。。经常出差、、、应酬许多的他直言,,,现在做学问最大的问题是看书的时间太少,,,完成DBA博士论文中文献综述内容的压力很大。。。可是班里优异的学术气氛一直激励着他,,,不花钱请“枪手”,,,不负学术初志,,,他坚持了下来,,,现在研究已小有所成。。。

“ 让企业文化为企业总体目的服务 ”

企业中可能保存四种文化形态:::考究协调的家族式文化,,, 考究自由立异的不拘一格的文化,,,以业绩、、、效果为导向的重市场文化,,,强调听从、、、执行力的严密的组织文化 。。。这四者在企业可以同时保存,,,并不冲突,,,要害是看企业处在哪个阶段,,,是首创期照旧开拓期。。。企业内部差别部分也适用差别的文化,,,好比研发部分重视立异,,,而营业部分则偏向业绩。。。

企业文化在企业中呈现很重大的形态,,,向导者当熟练运用差别形态的企业文化,,,最终为企业的总体目的服务。。。


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