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湖北区域 | 【供水服务质量提升月】咸宁Z6尊龙凯时水务提升服务质效，为营商情形开展注入“水动能”

泉源：：：咸宁Z6尊龙凯时水务

咸宁Z6尊龙凯时水务

作者：：：章梅玲

章梅玲

宣布时间：：：2025-07-30

2025-07-30

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为深入贯彻落实优化营商情形事情安排，将“民生温度”融入供水服务点滴，咸宁Z6尊龙凯时水务于7月周全启动“供水服务质量提升月”活动，旨在通过系枚行动，深度优化服务效能，以六大专项行动精准破解群众用水难题，全力推动供水服务高质量开展。

开展专项培训，细化供水服务标准

7月4日，公司客服部牵头组织手艺部、、、管网部、、、造价部等多部分召开供水服务标准专项培训会�；＞刍嵛剖凶⌒戮帧妒谐乔�2025年优化营商情形“获得用水”指标提升事情方案》，详细梳理“供水企业服务践诺行动”流程与方案，要求各部分按妄想严酷对标落实，提升服务规范化与专业化水平，确保各项事情落到实处。同时，公司建设了按期评估机制，跟踪检查执行情形，实时发明并解决问题，确保服务质量持续提升。

供水服务进社区，惠民政策零距离

7月17日至22日，公司走进市城区龙栖蝶谷小区、、、三元社区，开展供水服务质量提升月宣传活动，活动以“政策科普宣传+线上服务指导+趣味互动交流”方式举行，活动现场设置水价组成、、、网络营业办理流程、、、水质通告等主题展板和咨询台，一对一解答住民疑问并网络建议，现场发松手册百余份，让用水政策“看得懂、、、算得清”；；同时，事情职员手把手指导住民使用“扫码点单”，足不出户便可线上办理缴费、、、报装、、、报修等营业，助力住民畅享便捷线上服务，进一步提升服务质效；；别的，公司Z6尊龙凯时社区事情职员设置供用水知识有奖问答，以互动形式增强住民加入感，拉近服务距离。

龙栖蝶谷小区活动现场

三元社区活动现场

上门服务解难题，专心守护“水清静”

活动月时代，针对老旧小区，公司组建“手艺+维修+抄收+水检”专业小组，为用户家中的水表、、、管件、、、阀门、、、水质等情形提供延伸服务，重点排查漏水、、、老化、、、损坏等问题。现场可处理的隐患，马上开展维修；；无法现场解决的，制订刷新方案后按妄想逐步实验，力争用户“用水烦心事”在家门口解决。

供水服务延伸

问需于企，优化供水营商情形

为精准对接企业用水需求，优化供水营商情形，公司客服部治理职员和手艺主干组成专项小组，对市城区用水大户企业开展上门走访，网络企业对供水服务的意见和建议，并建设完整台账，后续公司将组织专题钻研会，对企业反馈的问题分类分级剖析，从手艺优化、、、流程再造、、、服务升级等维度制订刷新步伐，全力知足企业的用水需求，为企业开展注入“水动力”。

走访企业

闭环治理，构建长效机制

公司严酷凭证《咸宁Z6尊龙凯时水务有限公司供水服务标准》开展用户知足度视察，优化服务流程。凭证回访、、、扫码评价、、、12345等平台来件内容，举行归因剖析；；针对高频问题专项攻坚；；对重大投诉事务召开专项聚会溯源整改，对问题的处理和跟进纳入部分绩效审核，按制度举行奖罚，形成“问题—剖析—解决—预防”的闭环治理机制，推动服务流程动态刷新。

强化监视检查，确保实效落地

公司成立专项事情组，构建由客服部分管向导统筹、、、部分司理落实、、、小组成员配合、、、多部分协同的全流程治理系统。同时，催促公司检查事情小组全程跟踪水质包管、、、抢修响应等要害环节，对整改不力者督办问责�；；疃Чü偻�、、、媒体矩阵持续宣布，指导用户起劲加入评价和监视，形成推动供水服务质量提升的强盛协力。

“供水服务是城市开展的血脉，更是民生的晴雨表�！！�咸宁Z6尊龙凯时水务相关认真人体现，“我们将以此次提升月为契机，从‘最后一米’走向‘最优服务’，让每一滴水都折射出为民服务的初心�！！�